Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Returnering
Hvis du har modtaget en forkert vare, eller hvis din ordre er defekt, bedes du kontakte os via e-mail på info@marsons-kobenhavn.dk for at drøfte sagen.

Er du ikke tilfreds med din ordre? Du kan returnere den inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at varen er i original og salgbar stand. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, har du ret til fuld refusion. Omkostningerne ved returnering afholdes af dig.

Vi kan ikke refundere eller erstatte varer, der er brugt, åbnet eller ikke længere er i original stand.

Returfrist
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Varen skal være ubrugt, ubenyttet, med de originale mærker og i den originale emballage. Husk at vedlægge kvitteringen eller købsbeviset.

Returprocedure
Send en e-mail til info@marsons-kobenhavn.dk med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer
• Årsagen til returneringen
• Dokumentation (foto eller video, hvis relevant)

Efter godkendelse modtager du yderligere instruktioner om, hvordan du sender returneringen.

Skader eller problemer
Kontrollér din ordre straks ved modtagelsen. Har du modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare? Meddel os det hurtigst muligt med et foto eller en video, så vi kan tilbyde dig en passende løsning.

Har du modtaget den forkerte størrelse? Kontakt os via e-mail på info@marsons-kobenhavn.dk, så finder vi sammen en løsning.

Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, informerer vi dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk. Bemærk, at behandlingstiden hos din bank kan tage nogle dage.

Betingelser og retningslinjer for returneringer
Alle returnerede varer skal være ubrugte, uåbnede og i den originale plastemballage.

Returomkostningerne betales af kunden.

Sørg for, at varen er korrekt emballeret for at undgå skader under transporten.

Send returneringen med en sporbar og forsikret forsendelsesservice, da vi ikke er ansvarlige for varer, der bliver beskadiget eller bortkommer under forsendelsen.

Returneringer skal sendes til udlandet direkte til vores lager i Kina.

Afvent altid godkendelse af returneringen. Uden godkendelse kan vi ikke behandle din returnering.

Spørgsmål?
Har du stadig spørgsmål om returnering? Tøv ikke med at kontakte os på info@marsons-kobenhavn.dk. Vi hjælper dig gerne.